구독료 인상 통보를 받았을 때 확인할 계약 조항

단가 10% 인상은 20명에서 1년 184,800원입니다

네이버웍스 Standard 연 결제 단가 7,000원이 7,700원으로 오른다고 하겠습니다. 20명 기준 1년 세전 금액은 1,680,000원에서 1,848,000원이 되고, 부가세를 포함하면 1,848,000원에서 2,032,800원이 됩니다. 증가액은 184,800원입니다.

금액을 먼저 계산하는 것은 맞지만, 그다음에 할 일이 협상은 아닙니다. 인상이 언제부터 적용되는지가 먼저입니다. 약정 기간 중에 적용되는 인상과 갱신 시점부터 적용되는 인상은 대응이 전혀 다릅니다.

약정 중이라면 단가 고정 조항이 있는지가 핵심이고, 갱신 시점이라면 다른 선택지를 비교할 시간이 있는지가 핵심입니다.

확인 순서는 시점, 조항, 기한입니다

첫째, 인상 적용일을 확인합니다. 통보일과 적용일은 다릅니다. 둘째, 현재 약정에 단가 고정 조항이 있는지 확인합니다. 셋째, 해지나 조건 변경을 통지해야 하는 기한을 확인합니다.

이 세 항목은 모두 계약서에서 확인됩니다. 공개 요금 안내에는 적혀 있지 않습니다. 네이버웍스 요금 안내가 밝히는 것은 "요금은 1인 기준이며 구성원 추가 시 즉시 과금됩니다. (세금 별도)"라는 과금 방식이고, 단가 변경 절차는 다루지 않습니다.

세 항목을 확인하기 전에 금액만 들고 협상에 들어가면 쓸 수 없는 카드를 꺼내게 됩니다. 약정 중 단가가 고정되어 있다면 인상은 갱신 이후의 문제이고, 지금 협상할 대상이 아닙니다.

• 인상 적용일과 통보일을 구분합니다.
• 약정 중 단가 고정 조항을 확인합니다.
• 통지 기한을 확인합니다. 셋 다 계약서 항목입니다.

대응 세 가지를 금액으로 비교합니다

인상을 받아들이는 것 외에 세 가지 선택이 있습니다. 좌석을 줄이는 안, 하위 요금제로 내리는 안, 결제 주기를 바꾸는 안입니다.

좌석을 20석에서 17석으로 줄이면 인상된 단가로도 1년 부가세 포함 1,727,880원이 되어 인상 전 금액보다 낮아집니다. 7,700원 × 17명 × 12개월 × 1.1입니다. 다만 줄일 좌석이 실제로 있어야 합니다.

Lite로 내리면 단가가 3,000원이므로 20명 1년 792,000원입니다. 금액은 절반 이하지만 메일과 드라이브가 빠집니다. 월 결제로 바꾸면 단가가 더 올라가므로 인상 대응으로는 성립하지 않습니다. 세 안 가운데 실제로 비교 가능한 것은 좌석 축소뿐인 경우가 많습니다.

인상률과 금액을 함께 적습니다

보고서에 "10% 인상"만 적으면 규모가 보이지 않고, "184,800원 증가"만 적으면 비교 기준이 없습니다. 둘을 함께 적습니다.

조직 규모에 따라 같은 10%가 다르게 느껴집니다. 20명은 184,800원이고 48명은 443,520원, 100명은 924,000원입니다. 7,700원과 7,000원의 차이 700원에 인원과 12개월과 1.1을 곱한 금액입니다.

그리고 다음 인상까지의 간격을 적어 두면 추세가 보입니다. 2년 만의 첫 인상인지 매년 인상인지에 따라 대응이 달라집니다. 매년 10%면 3년 뒤 단가는 9,317원이고, 20명 1년 금액은 2,459,688원까지 올라갑니다.

다른 제품으로 옮기는 안을 검토할 때

인상 폭이 크면 교체를 검토하게 됩니다. 이때 비교 대상은 단가가 아니라 교체 비용을 포함한 총액입니다.

카카오워크 Standard 연간 단가는 6,500원입니다. 20명 1년 부가세 포함 1,716,000원으로, 인상된 네이버웍스 2,032,800원보다 316,800원 낮습니다. 다만 카카오워크는 월 단가 × 멤버 수를 일할 계산해 후불로 청구하므로 월별 집행 방식이 달라집니다.

결론을 바꾸는 예외는 메일입니다. 사내 도메인 메일을 네이버웍스에서 받고 있다면 교체는 주소 체계를 바꾸는 일이 됩니다. 316,800원 절감과 비교할 수 있는 작업이 아니므로, 이 경우 교체는 선택지에서 빠지고 좌석 축소만 남습니다.